Dispositivo che non si connette all'applicazione

Se il tuo dispositivo Radiacode non si connette all'applicazione, diversi fattori potrebbero causare il problema. Di seguito sono elencati possibili motivi e soluzioni per aiutarti a risolvere il problema di connettività.

Possibili Motivi e Soluzioni:

1. Dispositivo Connesso a un'Altra Applicazione

  • Motivo: Il dispositivo Radiacode potrebbe essere già connesso a un'altra applicazione o dispositivo, impedendone la connessione alla tua applicazione corrente.
  • Soluzione:
    • Disconnetti da Altre App: Assicurati che il dispositivo non sia connesso ad altre applicazioni. Chiudi eventuali altre app che potrebbero utilizzare il dispositivo.
    • Riavvia il Dispositivo: Spegni e riaccendi il tuo dispositivo Radiacode per resettare le connessioni.

2. GPS Non Abilitato su Dispositivi Android

  • Motivo: Per i dispositivi Android, la scansione Bluetooth Low Energy (BLE) richiede che i servizi di localizzazione (GPS) siano abilitati a causa dei permessi di sistema.
  • Soluzione:
    • Abilita GPS: Vai alle impostazioni del tuo dispositivo e attiva i servizi di localizzazione (GPS).
    • Concedi Permessi di Localizzazione: Assicurati che l'applicazione Radiacode abbia il permesso di accedere alla posizione del tuo dispositivo.


3. Permessi Insufficienti Concessi

  • Motivo: L'applicazione potrebbe non avere tutti i permessi necessari per accedere a Bluetooth, servizi di localizzazione o altre funzionalità richieste.
  • Soluzione:
    • Android: Vai su Impostazioni > App > Radiacode > Permessi, e concedi tutti i permessi richiesti, inclusi Posizione, Bluetooth e Archiviazione.
    • iOS: Vai su Impostazioni > Radiacode, e assicurati che tutti i permessi necessari siano abilitati.
  • Riavvia l'Applicazione: Dopo aver regolato i permessi, chiudi e riapri l'app.

4. Versione del Sistema Operativo Incompatibile

  • Motivo: L'applicazione Radiacode potrebbe non supportare versioni precedenti di Android o iOS.
  • Soluzione:
    • Dispositivi Android:
      • Assicurati che il tuo dispositivo esegua Android versione 6.0 (Marshmallow) o successiva.
      • Se il tuo dispositivo utilizza una versione precedente, considera l'aggiornamento del sistema operativo se possibile.
    • Dispositivi iOS:
      • Assicurati che il tuo dispositivo esegua iOS versione 17 o successiva.
      • Se utilizzi una versione iOS precedente, aggiorna il tuo dispositivo all'ultima versione del sistema operativo.

5. Problemi con il Bluetooth

  • Motivo: Il Bluetooth potrebbe essere spento o avere problemi sul tuo dispositivo.
  • Soluzione:
    • Abilita Bluetooth: Verifica che il Bluetooth sia attivato nelle impostazioni del tuo dispositivo.
    • Riavvia Bluetooth: Disattiva e riattiva il Bluetooth per resettare la connessione.
    • Resetta le Impostazioni di Rete: Se i problemi persistono, considera di resettare le impostazioni di rete del tuo dispositivo.

6. Applicazione Non Aggiornata

  • Motivo: Utilizzare una versione obsoleta dell'applicazione Radiacode può causare problemi di compatibilità.
  • Soluzione:
    • Aggiorna l'Applicazione: Visita il Google Play Store o l'Apple App Store per assicurarti di avere l'ultima versione dell'app Radiacode installata.

7. Firmware del Dispositivo Obsoleto

  • Motivo: Il firmware del dispositivo Radiacode potrebbe essere obsoleto, causando problemi di connettività.
  • Soluzione:
    • Aggiorna il Firmware del Dispositivo: Collega il dispositivo via USB a un computer e utilizza il software ufficiale Radiacode per verificare la presenza di aggiornamenti firmware.

Suggerimenti Aggiuntivi:
  • Chiudi le Applicazioni in Background: Altre app in esecuzione in background potrebbero interferire con la connessione Bluetooth. Chiudi le app non necessarie.
  • Prossimità al Dispositivo: Assicurati che il tuo dispositivo mobile sia a breve distanza dal dispositivo Radiacode.
  • Livello della Batteria: Verifica che sia il tuo dispositivo mobile che il dispositivo Radiacode abbiano una carica della batteria sufficiente.
  • Interferenze: Evita aree con significative interferenze elettromagnetiche, che possono influenzare la connettività Bluetooth.

Contatta il Supporto Tecnico:

Se hai provato le soluzioni sopra elencate e non riesci ancora a connettere il tuo dispositivo Radiacode all'applicazione, contatta il nostro team di supporto tecnico per ulteriore assistenza.


Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere eventuali problemi di connettività tra il tuo dispositivo Radiacode e l'applicazione. Se i problemi persistono, il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti.